Мы провели опрос транспортных компаний, работающих с Pooling, и собрали NPS вместе с подробной обратной связью.
Цель была простой — понять, какие функции в личном кабинете ТК действительно нужны для ежедневной работы, а где система тормозит процессы.
Что чаще всего мешало транспортным компаниям
Чаще всего транспортные компании говорили о следующих проблемах:
— слишком много ручной работы при работе с заявками
— нет удобных справочников транспортных средств и водителей
— сложно быстро найти нужный рейс
— не хватает фильтров и прозрачной экономики
— хочется работать только со своими заявками, без лишнего информационного шума
Отдельный запрос — чтобы личный кабинет подстраивался под задачи ТК, а не заставлял считать маржинальность рейсов в Excel после выполнения перевозки.
Мы зафиксировали эти запросы как приоритетные.
И перешли к реализации.
Что мы сделали для транспортных компаний
Мы сделали для ТК: обновлённый личный кабинет по итогам опроса.
По результатам опроса транспортных компаний мы обновили личный кабинет ТК и добавили функционал, который вы просили.
Теперь в личном кабинете транспортной компании доступны:
— справочники транспортных средств и водителей
— быстрое заполнение заявок на основе справочников
— фильтрация заявок по машине и водителю
— работа только со «своими» рейсами
— настраиваемый рабочий стол под задачи ТК
— расчёт маржинальности по рейсам прямо в интерфейсе
Функционал будет расширяться — на основе обратной связи транспортных компаний и реальных операционных процессов.
Используйте логин и пароль от Pooling.
Для просмотра актуальных заявок — кнопка «Новые заявки».
Будем рады обратной связи. При необходимости можем провести короткий онбординг и показать кабинет в работе.
|
